Статья содержит советы от профессионала о том, как оказать психологическую помощь пострадавшим в ЧС. В ней рассказывается о том, как уговорить пострадавшего принять помощь, как общаться с человеком в состоянии стресса и не навредить, как успокоить того, кто напуган или растерян, а также о том, о чем стоит и не стоит говорить с пострадавшими. В конце статьи представлена информация о курсе «Психологическая поддержка в ЧС», который проводит Санкт-Петербургский учебный центр медицины ЧСиБЖ.